Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности

Деловая коммуникация: понятие, виды и особенности

Деловая коммуникация – Что это такое?

Это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности.

Именно деловые коммуникации человек ежедневно осуществляет на работе, в университете, в школах, официальных учреждениях.

От того, насколько собеседник знаком с правилами, формами и методами подобных коммуникаций, зависит, удастся ли ему достичь поставленной цели. Партнеры должны говорить на одном языке (как в прямом, так и в переносном смысле), понимать друг друга, иметь общий социальный опыт.

Часто встречаются следующие формы деловой коммуникации:

1.Совещание.

2.Презентация.

3.Деловая беседа.

4.Переговоры.

5.Телефонные переговоры.

6.Обмен официально-деловыми документами.

7.Консультация.

8.Интервью.

9.Публичное выступление, конференции.

Выделяют не только виды деловых коммуникаций, но и стили. Когда речь идет о профессиональном взаимодействии, чаще всего используются следующие:

1.Официально-деловой.

2.Научный. Используется при подготовке докладов, выступлений на семинарах и лекциях.

3.Публицистический. Сюда относится любое выступление на публике, в том числе через средства массовой информации.

4.Разговорно-бытовой. Неформальные отношения имеют место и в профессиональной среде, а в отдельных компаниях даже поощряются. Не всегда же коллеги общаются исключительно с помощью докладных записок. Однако необходимо понимать, где такой стиль уместен, а где нет.

Очень часто бизнес-встречи, сопровождаемые финансовыми сделками, требуют незамедлительного подписания определенных документов, например, у нас новая регистрация партнера.

Предпринимателям всегда важно «держать нос по ветру». Запах, казалось бы, такая мелочь, но он играет важную роль в жизни каждого из нас. Более 70% эмоциональных переживаний человека построены на ощущаемых им запахах

Как известно, запах является не только частью имиджа предпринимателей, но и фактором влияния на деловые коммуникации

Вы можете и не заметить, но то, как вы пахнете, существенно воздействует на восприятие вас сотрудниками, подчиненными и деловыми партнерами. Одним словом, задача уважающего себя предпринимателя, независимо от половой --принадлежности, – выбрать такой аромат, чтобы производить максимально приятное впечатление.

Аромат в деловом общении играет очень важную роль, создавая не столько ваш неповторимый стиль, сколько комфортную обстановку вокруг человека.

Эфирные масла имеют достаточно широкий спектр действия и на сегодняшний день успешно применяются не только для привлечения покупателей в определенные отделы супермаркетов и для профилактической поддержки организма человека, но и помогают обеспечить эффективность такого бизнес-процесса, как деловые переговоры.

Предпринимателю важно во время коммуникативного процесса с партнерами сохранять спокойствие духа, остроту ума и высокую концентрацию внимания.


Меня часто спрашивают о том, как использовать масла для пользы в бизнесе: для увеличения продаж, для презентаций, переговоров и пр. 

Предлагаю перечень аромарекомендаций на все случаи бизнеса.


ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Бергамот. Его называют “маслом уставших бизнесменов” за то, что он восстанавливает силы и делает возможным дальнейшую работу. Это аромат коммуникации, поэтому бергамот идеально подойдет для консалтинга, переговоров и любой работы, связанной с общением.

Эфирные масла цитрусовых (грейпфрут, бергамот, лимон, АПЕЛЬСИН, танжерин) позволят создать дружелюбную позитивную атмосферу, расположить партнеров к разговору и, тем самым, помогут создать «якорь» положительных воспоминаний от встречи, что способствует дальнейшему желанию сотрудничать.

Розмарин. Это масло тонизирует, увеличивает объём памяти и увеличивает работоспособность при умственном труде. Розмарин называют “маслом студентов” ещё с тех давних времен, когда древнеримские студенты перед экзаменами надевали на голову розмариновые венки – это помогало им вспомнить то, что они учили (или даже не учили – такова особенность студентов, кто хоть раз был студентом – тот поймёт).

Для тонуса во время работы могут быть эффективны “освежающие” масла – мята, чайное дерево, эвкалипт, пихта, кедр.

Эфирное масло кедра при ведении бизнес-переговоров поможет предпринимателю утвердиться в глазах партнеров как человеку надежному, имеющему серьезные намерения. Эфирные масла хвойных пород в тандеме с ванилью донесут до коллег по сделке информацию о том, что они имеют дело с сильным лидером. Как известно, решение лидера обсуждению не подлежит.

Лучше использовать ароматы, которые нравятся всем. Хорошо настраивает на коммуникацию масло грейпфрута. Можно использовать аромакулон или аромакамень, а также электрические ароматизаторы для помещений.

Если есть возможность ароматизируйте помещение (или презентационный стенд) ароматом, связанным с вашим продуктом либо предметом выступления. При ароматизации больших помещений будьте осторожны с дозировками – аромат должен быть едва уловим, иначе вместо ожидаемого эффекта можно спровоцировать головные боли у своих слушателей.

В НЕФОРМАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ хорошо подходят ароматы, создающие ощущение комфорта. Например, кассия, ваниль. Аромат можно выбрать вместе и зажечь аромалампу.

Чтобы отдохнуть и восстановить силы после мозгового штурма или набраться сил перед мозговым штурмом, подойдут ароматы мяты, можжевельника, бергамота.

Подбирая ароматы для офиса, не следует забывать о времени года.

В теплые месяцы запахи воздействуют на человека сильнее, поскольку биохимические реакции в организме происходят быстрее. Именно поэтому в летний сезон лучше отказаться от тяжелых запахов. В осенне-зимний период во избежание распространения вирусных инфекций среди сотрудников следует помнить о запахах, укрепляющих иммунитет, противовирусных, противовоспалительных и улучшающих пропускную способность дыхательных путей человека. К таким относят эвкалипт, пихту, кедр.

Если обстоятельства складываются так, что использовать аромамасла в помещении с помощью аромалампы или аромадифузера нет возможности по причине несогласия коллег или начальства, или противопоказаний, связанных с чьим-то здоровьем, не стоит отчаиваться. Выход все равно есть и даже не один!

Помимо того, чтобы использовать специальный аромакулон, который позволяет не докучать любимыми ароматами находящимся рядом людям, можно просто нанести пару-тройку капель на запястья, или добавить их в крем для рук и намазать их им. Можно помассировать мочки ушей с аромамаслом, или нанести несколько капель масла или аромакомпозиции на салфетку или платок и положить рядом, чтобы чувствовать тонкий аромат. Хорошо впитывает и отдает запахи фетр — его часто используют в качестве аромасаше. Так и на рабочем месте можно сделать специальную ароматическую салфетку под ноутбук, который в свою очередь будет служить усилителем запаха, нагреваясь и усиливая аромат.

Если же сопротивления со стороны коллег в отношении использования выбранных ароматов нет, но не очень удобно использовать диффузер или аромалампу, можно воспользоваться обычным пульверизатором для опрыскивания цветов — просто добавьте в воду несколько капель масла и распылите в некоторых местах помещения, повторяя процедуру несколько раз в день. Так и начальству не к чему будет придраться, и свою миссию ароматерапия для улучшения продуктивности выполнит!

Сейчас я хочу представить наш замечательный АромаНабор "Эффективные переговоры"

Набор «Эффективные переговоры» создаст благоприятную атмосферу за столом переговоров. Вам он поможет креативно и красиво презентовать вашу идею, а вашим партнерам – принять вашу точку зрения и подписать нужные бумаги.

Эфирные масла розмарина и бергамота будут незаменимыми союзниками, если

вам предстоит представление нового проекта начальству и нужно получить его одобрение необходимо заключить контракт, обсуждение которого затянулось нужно переубедить делового партнера и найти с ним компромиссное решение

Возьмите с собой аромат уверенности набора «Эффективные переговоры» и будьте убедительны при разработке концепций, согласовании различных точек зрения и детальной проработке позиций;

при обсуждении сторонами тех или иных пунктов договора и обосновании ваших аргументов партнерам;

при подписании самого сложного соглашения в вашей жизни.

Результат использования набора «Эффективные переговоры»:

Вы уверены в своих силах и убедительны

Вам проще подобрать слова для выражения ваших мыслей

Создается атмосфера понимания и позитивного настроя

Вы легче находите общий язык с участниками переговоров

Вы с меньшими усилиями находите решение, которое устраивает всех

Вы защищены от негативных эмоций

Эфирное масло «Розмарин»

Сильный, свежий, с древесными нотками аромат с оттенком камфоры Тонизирует, увеличивает объем памяти, не даст забыть аргументы при отстаивании своей точки зрения Увеличивает работоспособность, помогает сохранять ясность мышления после многочасовых заседаний
Эфирное масло «Бергамот»
Цитрусовый аромат с легким пряно-бальзамическим оттенком Помогает быть услышанным и понятым, гасит агрессивное настроение собеседников и облегчает взаимопонимание Повышает внутреннюю уверенность, снижает волнение, помогает удерживать внимание аудитории, создает чувство доверия и безопасности

РАСCМОТРИМ 2 ВАРИАНТА:

Встреча проходит на вашей территории

За полчаса до встречи поставьте аромалампы в помещении. Если помещение большое, что используйте 7–10 капель набора «Эффективные переговоры». Если это небольшая комната, то будет достаточно 1 аромалампы и 3–5 капель аромасмеси. Время экспозиции 20–30 мин. За 5–10 минут до начала переговоров, уберите аромалампы.

Как вариант, если совсем немного времени на подготовку, то возьмите кружку с теплой водой, добавьте «Эффективных переговоров» и оставьте ее на столе около себя. Только не пейте из нее.

Встреча проходит на чужой территории

Самый простой способ – это аромакулон с 1 каплей ЭМ розмарина и 2 каплями ЭМ бергамота. Для женщин он станет необычным украшением, а мужчинам можно убрать его под рубашку. Аромат эфирных масел придаст вам уверенности в себе, своем предложении, проекте, презентации и т.д.

Не забудьте про платок. По 1 капле розмарина и бергамота. Положите его в нагрудный карман или в сумочку.

Включайте фантазию!

Эфирное масло можно нанести на страницу ежедневника, блокнота.

Если знаете, что предстоит непростой разговор с руководителем – капните 1 каплю ЭМ розмарина и 2 капли ЭМ бергамота на бумажную салфетку и положите в свой органайзер. Сложные углы в разговоре будут сглажены.

Можно подарить набор «Эффективные переговоры» партнерам, предложить тут же испробовать и разрядить обстановку.

Или утром в день встречи капните на расческу «Эффективных переговоров» и блистайте во всех смыслах!

Теперь вы знаете рецепт успеха переговоров. Пробуйте!

Ароматизация помещений:

Для приготовления аромасмеси придерживайтесь пропорции: 1 часть ЭМ розмарин: 2 ЭМ части бергамота.

Большое помещение – 2-3 аромалампы, в каждую – 7–10 капель аромасмеси набора «Эффективные переговоры».

Небольшое помещение – 1 аромалампа, в которую – 3–5 капель аромасмеси набора «Эффективные переговоры».

Время экспозиции 20–30 минут.

Аромакулон: 1 капля ЭМ розмарина и 2 капли ЭМ бергамота для поднятия уверенности в своих силах.

При разговоре с начальством: капните 1 каплю ЭМ розмарина и 2 капли ЭМ бергамота на бумажную салфетку и положите в свой органайзер.

Цена: 855 руб

Удачно провести деловые переговоры – это, лишь начало долгого сотрудничества. Теперь все зависит только от вас (ну и еще от партнера).

Я вам показал только маленький путь в продвижении! 


Сетевой маркетинг - это бизнес настоящего!

Вы задавали себе вопрос: зачем вы живёте? Что является целью вашей жизни? Критериями хорошей жизни считаются приобретение машины, квартиры, дома и др. материальных ценностей. Многие люди ассоциируют это со счастьем.

     Высшей моральной целью нашей жизни является личное счастье. Это единственный нормальный способ жить.
         

«Счастье — не случай. И не что-то желаемое. Счастье—это то, что вы создаете своими руками». Джим Рон

   Начни ДЕЙСТВОВАТЬ сейчас: http://zheludenko.gloryon.pro

   ВИДЕОКУРС «МОЯ СТРАТЕГИЯ GET» - ТВОЙ СЕКРЕТ В ОСВОЕНИИ GET!


У каждого из нас имеется какой бы то ни был опыт, разный, опыт вашей деятельности, жизненный, опыт общения. Как все мы знаем, опыт приходит со временем, от постоянного повторения определенных действий. У вас есть ЗНАНИЕ, вы приобретаете УМЕНИЕ, в вас горит ЖЕЛАНИЕ, что из этого выходит? НАВЫК, т.е. ОПЫТ. Это, как и все гениальное просто. Конечно, на вашем пути будут возникать неудачи, это неизбежно, все проходят через это, но это тоже опыт, и кто сказал, что это отрицательный опыт? Из всего, даже самого негативного нужно научиться извлекать положительные моменты.

Бизнес, которым я сейчас успешно занимаюсь, называют бизнесом 21 века. Его еще называют бизнесом по рекомендации.
Любой человек, если захочет, то сможет построить свою империю. Здесь ничего не теряешь, а найти можешь много. Тот, кто хочет преуспеть, всегда найдёт способы и средства для осуществления задуманного, а тот, кто не хочет, всегда найдёт отговорки.
Главное принять решение!
================================
ОБО МНЕ
http://zheludenko.gloryon.pro
http://zheludenko.ru/vmeste
http://zheludenko.ru/prosite
20:45
75

Популярное на Сайте

Нет товаров для отображения
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...